Política de Envío



Tiempo de Entrega:

Nuestro plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles (entendiendo que sábado, domingo y feriados no son días hábiles). Los productos mostrados en nuestro sitio están ubicados en Ecuador y son enviados directamente desde nuestro proveedor nacional según disponibilidad en stock. Ofrecemos envío gratuito a todo Ecuador. Esto significa: Sabemos que muchas veces el costo del envío de un producto puede ser igual al 20%, o incluso al 50% del valor del producto, y no estamos de acuerdo con esto. Por lo tanto, realizamos entregas en los 24 estados del país. En ambas modalidades de envío, el plazo máximo de entrega es de hasta 7 días hábiles después del envío, pero generalmente ocurre entre 2 y 7 días hábiles. Su pedido será enviado después de la confirmación de la compra a través de WhatsApp y la finalización del procesamiento logístico.

Pago al Recibir:

Con el método de pago "pago al recibir", tienes la tranquilidad de recibir primero tus productos y pagar directamente al entregador en el momento de la entrega. Esta opción te permite verificar los artículos antes de efectuar el pago, asegurando tu satisfacción con la compra. Es una elección conveniente para quienes prefieren no realizar transacciones en línea o desean verificar la calidad de los productos antes de finalizar la compra.

Procesamiento Logístico:

Este proceso comienza después de la confirmación del pedido por WhatsApp. Aquí es donde nos encargamos del despacho de tu(s) producto(s). Tus productos pasan por una rigurosa prueba de calidad, donde evaluamos si el/los producto(s) está(n) en excelentes condiciones para su uso inmediato. Lo hacemos para asegurar tu completa satisfacción al recibirlo. El Procesamiento Logístico puede tardar entre 2 y 7 días hábiles dependiendo del lugar de origen del/de los producto(s), pero generalmente se realiza en un plazo de 3 a 5 días. No te preocupes, contamos con un equipo especializado que supervisa cada etapa de este proceso para garantizar tu tranquilidad, sin que tengas que estar pendiente en todo momento del estado del envío.

Plazos máximos de entrega:

  • Plazo para Confirmación de Pedio: de 3 días hábiles.
  • Plazo de Procesamiento Logístico: de 2 a 7 días hábiles (dependiendo de la región de origen del producto).
  • Plazo Envio Express: de 1 a 5 días hábiles.

Recuerda que estos son plazos máximos, es decir, es posible que recibas los productos antes del plazo indicado (lo cual suele ocurrir).

Días Hábiles:

Todos los plazos están expresados en días hábiles, es decir, no se consideran sábados, domingos y feriados.

Pedido a la espera de confirmación para entrega:

En estos casos, solicitamos encarecidamente que cada comprador responda al entregador en el momento de la entrega, ya que esta solo se realiza después de la confirmación del cliente. En situaciones donde no se pudo realizar la entrega debido a la inaccesibilidad del lugar, cambio de dirección de entrega u otra razón, el producto regresa y queda pendiente en la agencia de transporte a la espera de una solución dentro de un plazo de 5 días para realizar otro intento de entrega.

Dudas:

Siempre que tengas preguntas sobre el seguimiento de tus pedidos, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente. Estamos aquí para ayudarte y guiarlo en todas tus dudas.